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热衷服务,积极实践,终身学习 ——会展专业师生召开展览项目综合实训总结大会

发布时间:2020-11-19 10:01   作者:经济贸易学院   信息来源:专业活动    浏览次数:

近日,2020年展览项目综合实训总结大会在财英楼B105召开,会展专业2019、2020级近100名学生和课程指导教师向军参与本次活动。

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首先,实训项目组成员就本次的实训任务进行总结。会议组喻星铭提到,会议部门主要负责会场布置、会议接待服务,要求做到规范严谨,按照统一标准进行布置,把握好服务细节。客服中心何章芳提到,展会现场的服务对象涉及到参展商、观众、搭建商等,需要全面了解不同类型客户的诉求,积极解决相应问题才能让客户满意。特装部张鹏提到,在工作现场需要注重沟通,全面了解工作岗位可能涉及到的所有问题,做好服务准备是工作质量的重要保证。随后,满意度调查组左宥优、国际部蔡柳晴、商业管理罗小钰、项目管理邹佩伶等人对现场工作任务和收获进行了汇报,都认为在实践工作中学习,能够更加直观、全面的了解会展工作,把理论知识运用到实践工作中,能够更好的提升职业综合素养,增强职业竞争力。

最后,课程指导老师对本次实训进行简要总结。本次《展览项目综合实训》是与重庆国际博览中心联合开发的校企合作课程,依托全国制药机械博览会举办项目,学生在展会现场提供接待管理服务。2019级59名同学全部参与了本次实训,完成了280多天次、290小时的加班。在本次实训过程中,同学们参与率达到100%,有效完成所有工作,能及时解决各种突发问题,提高了对展会的认识,职业能力得到进步。但是在服务意识、工作能力、协调能力、学习能力方面需要进一步加强。

本次活动既是一次实训总结,也是一次会展专业学生的内部学习交流。通过活动传递会展学生“热衷服务、积极实践、终身学习”的发展目标,校企合作建设优质会展实践项目课程,为培养会展活动的价值传播者奠定坚实的基础。